用户服务协议
生效日期：2026年6月1日
重要提示：在使用「过来人曰」平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，请勿注册或使用本平台服务。
一、服务条款
1.1 本协议是您（以下简称"用户"）与「过来人曰」平台（以下简称"本平台"或"我们"）之间关于使用本平台服务所订立的协议。
1.2 本平台为用户提供咨询信息撮合服务，帮助有经验的"过来人"与有咨询需求的用户建立联系并完成咨询服务。
1.3 用户通过注册流程创建账号并勾选同意本协议，即表示用户已阅读、理解并同意受本协议约束。
二、用户注册与账号
2.1 用户应为具有完全民事行为能力的自然人，年满18周岁。
2.2 用户应提供真实、准确、完整的个人注册资料，并在资料变更时及时更新。
2.3 用户应妥善保管账号和密码，对通过其账号进行的所有活动承担责任。因密码泄露或账号被盗用造成的损失，由用户自行承担。
2.4 用户不得将账号转让、出借、出租或提供给他人使用。
2.5 本平台有权对用户注册信息进行核实，如发现虚假信息，有权暂停或终止服务。
三、服务内容
3.1 本平台提供以下服务：
（1）咨询需求发布：用户可发布咨询需求，寻找合适的"过来人"。
（2）招标接单：通过平台的1+2竞标模式，过来人可参与投标，需求方可选择合适的过来人。
（3）在线咨询：通过文字、音视频等方式进行一对一咨询服务。
（4）经历认证：用户可申请成为"过来人"，通过经历认证后即可接单提供服务。
（5）账户管理：包括充值、提现、订单管理等资金相关功能。
3.2 平台采用二八分账模式：平台收取订单金额的20%作为服务费，过来人获得订单金额的80%。需求方（咨询者）无需额外支付服务费。
四、用户行为规范
4.1 用户在使用本平台服务过程中，必须遵守国家法律法规，不得从事以下行为：
（1）发布违法违规信息，包括但不限于涉黄、涉赌、涉毒、涉暴等内容。
（2）发布虚假、欺诈信息或进行欺诈行为。
（3）恶意骚扰、诽谤、侮辱、威胁其他用户。
（4）利用平台从事违法犯罪活动。
（5）发布广告、推销信息或进行传销活动。
（6）试图绕过平台私下交易。
（7）通过任何手段干扰平台的正常运行。
4.2 用户应对其在平台上发布的所有内容（包括文字、图片、音视频）承担法律责任。
4.3 本平台有权对用户内容进行审核，并删除违规内容，对严重违规的账号采取封禁措施。
五、服务费用与退款
5.1 平台收费：平台按订单金额的20%收取服务费，在订单完成时自动扣除。
5.2 过来人收入：订单金额的80%在订单完成验收后进入过来人的可提现余额。
5.3 退款规则：
（1）过来人未在约定时间内完成服务的，需求方可申请全额退款。
（2）服务内容与约定严重不符，经平台核实后可退款。
（3）双方协商一致同意退款的，由需求方在订单页面发起退款申请。
（4）已确认验收的订单不支持退款。
5.4 提现规则：过来人的可提现余额可提现至微信零钱，具体提现规则以平台公示为准。
六、知识产权
6.1 平台的所有内容（包括但不限于软件、代码、设计、文字、图片、音频、视频等）的知识产权归本平台所有，受法律保护。
6.2 未经本平台书面许可，用户不得复制、修改、传播、展示、镜像或以任何形式使用平台内容。
6.3 用户在使用平台服务过程中产生的内容（咨询记录、评价等），用户授予本平台在全球范围内永久、免费的使用权。
七、免责声明
7.1 「过来人曰」平台定位为信息撮合平台，"过来人"是经过经历认证的普通用户，并非专业咨询师。
7.2 "过来人"的建议基于个人经历和认知，仅供参考。用户在做出重要人生决策时，应结合自身实际情况独立判断，并咨询相关专业人士。
7.3 本平台不对以下情况承担责任：
（1）用户因采纳"过来人"建议而产生的任何后果。
（2）因不可抗力、系统维护、网络故障等原因导致的服务中断。
（3）因第三方原因（如支付渠道故障）导致的损失。
（4）用户私下交易产生的纠纷和损失。
八、协议变更与终止
8.1 本平台有权根据法律法规变化和业务发展需要，随时修改本协议。修改后的协议将在App内和本页面公布。
8.2 如用户不同意协议修改内容，应停止使用本平台服务。继续使用即视为同意修改后的协议。
8.3 用户可随时停止使用本平台服务并申请注销账号。
8.4 本平台有权在以下情况下暂停或终止提供服务：
（1）用户违反本协议任何条款。
（2）用户从事违法违规活动。
（3）根据法律法规或行政命令要求。
九、争议解决
9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.2 用户与平台发生争议时，应首先友好协商解决。
9.3 协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
10.1 本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。
10.2 本平台对本协议拥有最终解释权。
十一、联系我们
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱：kefu@guolairenyue.com
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